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不止加拿大鹅!多个奢侈品牌退换货政策内外有别

乐鱼网址-首页 国内 2021-01-20 09:42

原标题:不止加拿大鹅!迪奥、香奈儿……多个奢侈品牌退换货政策“内外有别”

“加拿大鹅”执行“内外有别”的退换货政策,持续引发关注。近日,有网友梳理了多个国外奢侈品品牌的退换货相关条款,发现“内外有别”的情况同样存在。绝大多数品牌明确:在中国大陆地区门店购买的商品“只换不退”;如果在官方网络渠道购买,可在签收之日起“七天无理由退货”。

对比国外的在线购物政策,这个期限也显得有些局促。一些品牌在国外的网络销售退货期限可达签收后六十天内。怎么看待品牌“只换不退”的政策?

“内外有别”?多个奢侈品品牌称国内门店产品只换不退

“加拿大鹅”事件引发了一场国外品牌退换货政策“内外有别”的大讨论。

有消费者总结了包括迪奥、香奈儿、博柏利(Burberry)等诸多奢侈品品牌在中国大陆地区退换货政策。梳理发现,这些品牌通过线下门店销售的产品均不可退货,但是如果通过线上门店购买可以自签收之日起“七天内无理由退货”。

迪奥客服人员说:“官网购买的包袋签收七天内可以联系我们退货,或者三十天内换货;专柜是离柜不退的,但可以在购买30天内携带原始凭证进行等价或者价格更高的换货。”

爱马仕、宝格丽等品牌同样如此。香奈儿因在大陆地区没有线上销售渠道,因此没有“退货”选项。在记者的咨询中,博柏利(Burberry)的线上退货时间最长,可以至三十日内。“线上购买的正价商品,发货之日起的30天;折扣商品是到货之日起的14天。”

记者查阅以上品牌在国外的退换货时间发现,尽管提供了“线上退货”的选择,但中国消费者被给予的期限是很短的——在英国,迪奥可在60天内退换,香奈儿为30天的期限;在美国及荷兰官网,路易威登的非特殊产品可在30天内退换。

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